Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 95 win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95 win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
95 win Điều khoản sử dụng tại 95 win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của 95 win sẵn sàng tiếp nhận. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ lại trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Telegram chính thức Kênh nhắn tin cho các câu hỏi không khẩn cấp về điều khoản, chính sách rút tiền và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 95 win xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp xác thực OTP. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ Live Chat với ảnh xác minh tài khoản. Thời gian xử lý tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tại 95 win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan trong quá trình xác minh.

Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch MoMo phải khớp với mã lệnh nạp đã tạo trong hệ thống. Nếu số tiền hoặc nội dung chuyển khoản sai, bộ phận xác minh sẽ xử lý thủ công — liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Việc xóa hoàn toàn tài khoản sẽ tuân theo quy trình xác minh nội bộ và chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu rút qua Viettel Money phải được xác minh danh tính trước khi duyệt. Tên tài khoản Viettel Money cần khớp với thông tin đăng ký tại 95 win — nếu không khớp, yêu cầu sẽ tạm giữ để xác nhận.